✅ Garantie de remboursement 14 jours
Tous les achats effectués sur FocusPlanner Pro bénéficient d'une période de remboursement de 14 jours à compter de la date de la transaction, sans condition. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet dans ce délai.
1. Traitement des paiements et remboursements — Paddle
Paddle est notre revendeur agréé et Merchant of Record.
Tous les paiements, factures et remboursements sont gérés directement par Paddle.com au nom de BlueprintCommerce LLC. Votre achat apparaît sur votre relevé bancaire sous le libellé PADDLE.NET* FOCUSPLANNERPRO. Pour toute demande de remboursement, vous devez contacter Paddle directement.
Pour demander un remboursement, utilisez l'une des méthodes suivantes :
- Cliquez sur le lien « Voir le reçu » ou « Gérer mon abonnement » dans votre email de confirmation de commande.
- Rendez-vous sur paddle.net et sélectionnez l'option « Demander un remboursement ».
- Contactez le support Paddle directement via paddle.net.
Demander un remboursement via Paddle →
2. Délai de remboursement
Toute demande de remboursement doit être soumise dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre transaction. Les demandes soumises dans ce délai seront traitées dans les 14 jours ouvrables suivant l'approbation, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
3. Droits légaux de rétractation (UE/EEE/Royaume-Uni)
Conformément à la législation européenne applicable, les consommateurs résidant dans l'Union européenne, l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni disposent d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de la transaction, sans avoir à justifier leur décision.
Ce droit s'applique aux achats uniques et au premier paiement d'un abonnement. Il ne s'applique pas aux paiements d'abonnement suivants, sauf disposition légale contraire.
Pour exercer ce droit, soumettez votre demande dans les 14 jours suivant votre transaction via paddle.net.
4. Produits numériques — nature des achats
Tous les produits FocusPlanner Pro sont des produits numériques.
Les planners et modèles sont livrés par téléchargement immédiat après confirmation du paiement. Aucun produit physique n'est expédié.
La livraison s'effectue par :
- Téléchargement direct accessible immédiatement après paiement
- Et/ou par email à l'adresse fournie lors de la commande
Il appartient à l'acheteur de vérifier la compatibilité des fichiers avec ses appareils et logiciels avant tout achat. En cas de problème technique lié au produit, contactez-nous à info@paperandpaw.com afin que nous puissions vous assister.
5. Problèmes techniques ou défauts produit
Si vous rencontrez un problème technique persistant ou un défaut matériel empêchant l'accès aux fonctionnalités décrites :
- Contactez d'abord notre équipe à info@paperandpaw.com pour tenter de résoudre le problème.
- Si le problème ne peut être résolu, contactez le support Paddle via paddle.net en fournissant les détails de l'incident et la réponse reçue de notre part.
- En cas de défaut technique avéré, Paddle procédera au remboursement conformément aux lois de protection des consommateurs applicables.
6. Politique de remboursement complète de Paddle
En tant que Merchant of Record, Paddle dispose de sa propre politique de remboursement complète qui s'applique à tous les achats effectués sur FocusPlanner Pro. Cette politique détaille les droits par pays et les conditions applicables.
Consultez la politique officielle de Paddle : www.paddle.com/legal/refund-policy
7. Contact
Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous :
